전체 글25 연락을 안 받았을 뿐인데 기준에서 밀리는 이유-연락 불응이 아니라, 기준이 확인되지 않았기 때문입니다 살다 보면 이런 말을 듣게 되는 순간이 있습니다. “연락이 되지 않았습니다.”“확인이 안 돼서 진행이 어렵습니다.”“응답이 없어서 기준에서 제외되었습니다.” 이 말을 들으면 억울한 마음이 먼저 듭니다.일부러 피한 것도 아니고,바빠서 전화를 못 받았을 뿐인데왜 이렇게 불리해졌는지 이해가 되지 않기 때문입니다. “연락 한두 번 못 받은 게이렇게 큰 문제가 되나요?” 하지만 생활 속 제도와 기준에서연락은 단순한 소통 수단이 아닙니다.연락은 ‘의사를 확인하는 통로’이자기준을 유지하는 연결선입니다. 이 글에서는왜 연락을 안 받았을 뿐인데기준에서 밀리는 상황이 생기는지,연락 불응과 기준 미확인이어떻게 다른 의미로 작동하는지,그리고 전화·문자·안내가어떤 역할ㅇ르 하는지를어린아이도 이해할 수 있도록차분하고 쉽게 설명드.. 2026. 2. 4. ‘알아서 처리될 줄 알았다’가 가장 위험한 생각인 이유 - 제도는 기다려 주지 않고, 요청 없이는 움직이지 않습니다 살다 보면 이런 생각을 하게 되는 순간이 있습니다. “이 정도는 알아서 처리되겠지요.”“굳이 따로 말하지 않아도 되는 일 아닌가요?”“다들 자동으로 되는 줄 알았어요.” 이 생각은게으르거나 무책임해서 생기는 생각이 아닙니다.오히려 너무 바쁘거나,지금 당장 불편하지 않기 때문에자연스럽게 떠오르는 생각입니다. 문제는이 생각이 가장 조용하게 문제를 만드는 생각이라는 점입니다. 이 글에서는왜 '알아서 처리될 줄 알았다'는 생각이생활 속에서 가장 위험한 생각이 되는지,왜 제도와 기준은요청 없이는 절대 움직이지 않는지, 그리고 왜 아무 일도 안 일어났다고 느꼈을 때이미 기준에서는 멀어지고 있는지를어린아이도 이해할 수 있도록아주 쉽게 설명드리겠습니다. 제도는 ‘알아서’ 움직이지 않습니다 많은 분들이제도를 사람처럼.. 2026. 2. 3. “대표로 처리했다”는 말이 기준이 되지 않는 이유 [누가 대신 했다는 말과 기준상 권한은 다릅니다] 살다 보면 이런 말을 하게 되는 순간이 있습니다. “제가 대표로 처리했어요.”“가족 중 한 사람이 대신 다 정리했어요.”“그동안은 제가 알아서 했습니다.” 이 말들은 책임감 있어 보이고,실제로도 누군가는 대신 나서서여러 일을 처리해 왔을 가능성이 큽니다. 그래서 어느 순간절차가 멈추거나 확인을 요구받으면이렇게 생각하게 됩니다. “제가 대표로 했는데왜 지금 와서 안 된다고 하나요?” 하지만 생활 속 제도와 기준에서는‘대표로 했다’는 말이그 자체로 기준이 되지 않는 경우가 많습니다. 이 글에서는 왜 누가 대신 헀다는 말과기준상 권한이 다른지,그리고 왜 가족 중 한 사람이 처리했는데도절차가 멈추는 상황이 생기는지를어린아이도 이해할 수 있도록아주 쉽게 설명드리겠습니다. “대신 했다”와 “권한이 있다”는 다른 말.. 2026. 2. 2. 생활 속에서 ‘이미 늦어버리는’ 절차-기준에는 유통기한이 있습니다 살다 보면 이런 말을 하게 되는 순간이 있습니다. “그때 했어야 했는데요.”“조금만 더 일찍 알았으면 달랐을까요?”“지금 와서는 방법이 없다고 하네요.” 이 말들은큰 실수를 해서 나오는 말이 아니라,대부분 미루다가 놓친 순간에서 나옵니다. 특이한 점은,그 당시에는“지금 안 해도 괜찮아 보였던 일”이라는 것입니다.급하지 않아 보였고,나중에 해도 될 것 같았고,당장 불편함이 없었기 때문입니다. 하지만 시간이 지나고 나서야이런 말을 듣게 됩니다. “이미 기한이 지났습니다.” 이 글에서는생활 속에서 왜'이미 늦어버리는' 절차들이 생기는지,왜 기준에는 유통기한이 있다고 말할 수 있는지,그리고 미루는 습관이어떻게 기준을 놓치게 만드는지를어린아이도 이해할 수 있도록 차분하게 설명드리겠스빈다. 기준에는 ‘언제까지’라는.. 2026. 2. 1. 관행처럼 해오던 일이 기준이 아닌 이유-오래 했다고 해서 기준이 되는 것은 아닙니다 살다 보면 이런 말을 자주 듣게 됩니다. “다들 이렇게 해왔어요.”“예전부터 문제없이 해왔는데요.”“지금까지 아무 일 없었잖아요.” 이 말들은 틀린 말처럼 들리지 않습니다.실제로 오랫동안 문제없이 이어져 온 방식일 수도 있고,주변에서도 비슷하게 해왔을 수 있습니다. 그래서 갑자기“이건 기준에 맞지 않습니다”라는 말을 들으면당황스러운 마음이 먼저 듭니다. “왜 이제 와서 문제라는 거죠?”“그동안은 괜찮았는데요?” 이 글에서는왜 관행처럼 해오던 일이어느 순간부터 기준이 아닌 것으로 보이게 되는지,그리고 기준의 왜'사람들이 해온 방식'이 아니라'시스템'에 있는지를어린아이도 이해할 수 있도록차분하게 설명드리곘습니다. “다들 이렇게 해왔어요”가 기준이 되지 않는 이유 관행이란여러 사람이 오랫동안 반복해 온 방식입.. 2026. 1. 31. 구두로 한 약속이 효력이 없는 이유- 말은 약속이지만, 기준은 기록을 따릅니다 살다 보면 이런 말을 한 번쯤은 하게 됩니다. “분명 그때 말했잖아요.”“그때 그렇게 하기로 했어요.”“서로 다 알고 있는 줄 알았어요.” 특히 가족이나 가까운 사람 사이에서는굳이 적어 두지 않아도말로 한 약속이면 충분하다고생각하기 쉽습니다. 그래서 기록 없이 오간 말이시간이 지나 다시 문제가 될 때,억울함을 느끼는 경우도 많습니다. “말했는데 왜 안 된다고 하죠?”“그때 약속했잖아요.” 하지만 생활 속 제도와 기준은사람의 말을 기억하지 않습니다.기준은 항상 기록을 따르기 때문입니다. 이 글에서는왜 구도로 한 약속이생활,금융,행정에서 기준이 되기 어려운지,그리고 왜 기록이 필요할 수밖에 없는지를이해하기 쉽게 설명드리겠습니다. 말은 기억 속에 남고, 기록은 기준으로 남습니다 사람의 말은그 순간에는 분명히.. 2026. 1. 30. 이전 1 2 3 4 5 다음
