살다 보면 이런 말을 자주 듣게 됩니다.
“다들 이렇게 해왔어요.”
“예전부터 문제없이 해왔는데요.”
“지금까지 아무 일 없었잖아요.”
이 말들은 틀린 말처럼 들리지 않습니다.
실제로 오랫동안 문제없이 이어져 온 방식일 수도 있고,
주변에서도 비슷하게 해왔을 수 있습니다.
그래서 갑자기
“이건 기준에 맞지 않습니다”라는 말을 들으면
당황스러운 마음이 먼저 듭니다.
“왜 이제 와서 문제라는 거죠?”
“그동안은 괜찮았는데요?”
이 글에서는
왜 관행처럼 해오던 일이
어느 순간부터 기준이 아닌 것으로 보이게 되는지,
그리고 기준의 왜
'사람들이 해온 방식'이 아니라
'시스템'에 있는지를
어린아이도 이해할 수 있도록
차분하게 설명드리곘습니다.
“다들 이렇게 해왔어요”가 기준이 되지 않는 이유
관행이란
여러 사람이 오랫동안 반복해 온 방식입니다.
그래서 사람들은
관행을 자연스럽게 안전한 기준으로 생각합니다.
놀이터에서 친구들이 다 같이
그네를 서서 타고 있으면,
그게 괜찮은 행동처럼 보인다.
하지만 선생님이 보면
이렇게 말할 수 있습니다.
“위험하니까 내려오세요.”
친구들이 다 하고 있다는 사실과
규칙이 허용하는 기준은
항상 같지 않습니다.
생활 속 제도도 마찬가지입니다.
많은 사람이 같은 방식으로 해왔다고 해서
그 방식이 곧 기준이 되는 것은 아닙니다.
관행은
사람들 사이에서 만들어지지만,
기준은 사람이 아니라 시스템에서 만들어집니다.
그래서 이런 상황이 생깁니다.
“왜 갑자기 이게 안 되죠?”
“지금까지 다들 이렇게 해왔는데요.”
이때 문제는
지금까지 해온 행동이 아니라,
그 행동이 기준으로 확인된 적이 없었다는 점입니다.
관행과 제도는 왜 다르게 움직일까요?
관행과 제도는
출발점부터 다릅니다.
관행은
편의와 반복에서 만들어집니다.
제도는
혼란과 분쟁을 막기 위해 만들어집니다.
친구끼리는
“대충 나눠 쓰자”가 통하지만,
학교에서는
누가 무엇을 썼는지 기록해야 한다.
제도는
모든 사람에게 같은 기준을 적용해야 합니다.
그래야
누군가는 되고,
누군가는 안 되는 상황을 막을 수 있기 때문입니다.
그래서 제도는
다음과 같은 질문을 기준으로 삼습니다.
- 누가 봐도 확인할 수 있는가
- 기록으로 남아 있는가
- 같은 상황에 같은 판단이 가능한가
관행은
이 질문에 답하지 못하는 경우가 많습니다.
“그때그때 달랐어요.”
“상황에 따라 했어요.”
“말로 정리했어요.”
이런 설명은
사람 사이에서는 이해될 수 있지만,
시스템에서는 기준이 되기 어렵습니다.
그래서 어느 순간
관행처럼 해오던 일이
문제처럼 보이기 시작합니다.
문제가 생겨서 기준이 생긴 것이 아니라,
기준이 확인되는 시점이 온 것입니다.
기준은 언제나 ‘사람들’이 아니라 ‘시스템’에 있습니다
많은 분들이이렇게 느끼십니다.
“이건 너무 현실을 모르는 기준 아닌가요?”
하지만 시스템의 기준은
현실을 무시하기 위해 있는 것이 아니라,
모두에게 같은 잣대를 적용하기 위해 존재합니다.
선생님이
“착한 아이는 괜찮아”라고 말할 수 없는 이유는,
그 기준이 너무 주관적이기 때문이다.
시스템은
사람의 성격이나 의도를 보지 않습니다.
오직 확인 가능한 상태만을 봅니다.
그래서 기준은
사람들의 행동이 아니라,
다음과 같은 것들에 놓입니다.
- 기록
- 구조
- 절차
- 확인 가능성
이 기준이 평소에는
잘 드러나지 않다가,
어떤 계기가 생기면
갑자기 눈앞에 나타나는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
그 순간 사람들이 말합니다.
“왜 이제 와서 문제죠?”
하지만 시스템 입장에서는
이제 와서 문제를 본 것이 아니라,
이제 와서 확인할 필요가 생긴 것에 가깝습니다.
그래서 관행은
언제든지 기준 앞에서
다시 점검될 수 있습니다.
이것은
누군가를 혼내기 위한 것이 아니라,
혼란을 줄이기 위한 구조입니다.
관행처럼 해오던 일이
기준이 되지 않는 이유는
그 행동이 나빠서가 아닙니다.
👉 기준은
오래된 행동이 아니라,
확인 가능한 구조에 있기 때문입니다.
한 줄로 정리하면 이렇습니다.
관행은 익숙함이고,
기준은 확인 가능성입니다.
관행은 사람 사이에서 통하지만
기준은 시스템 안에서 작동하고
둘은 항상 같은 방향을 보지 않습니다
이 글이
“왜 갑자기 문제가 된 거지?”라는
의문을 조금 더 차분하게 이해하는 데
도움이 되기를 바랍니다.