기준이해4 “아직 쓰지 않았는데요?”가 기준이 안 되는 이유-기준은 행동이 아니라 ‘상태’를 봅니다 일상에서 이런 말을 하게 되는 순간이 있습니다. “아직 쓰지 않았어요.”“그냥 가지고만 있었어요.”“사용한 적은 없는데요?” 이 말들은자연스럽고 억울함도 담겨 있습니다.실제로 아무것도 하지 않았고,문제가 될 행동을 한 기억도 없기 때문입니다. 그래서 기준이나 절차에서문제가 된다는 말을 들으면이렇게 느끼게 됩니다. “안 썼는데 왜 문제가 되죠?” 하지만 생활 속 제도와 기준에서는‘사용했는지’보다어떤 상태에 있었는지를더 중요하게 보는 경우가 많습니다. 이 글에서는왜 '아직 쓰지 않는다'는 말이 기준이 되기 어려운지,왜 실제 행동이 없었어도문제가 된 것처럼 느껴지는 상황이 생기는지,그리고 기준은 왜의도보다 상태를 먼저 보는지를어린아이도 이해할 수 있또록차분하고 쉽게 설명드리겠습니다.사용 여부와 기준상 상태는 .. 2026. 2. 6. 연락을 안 받았을 뿐인데 기준에서 밀리는 이유-연락 불응이 아니라, 기준이 확인되지 않았기 때문입니다 살다 보면 이런 말을 듣게 되는 순간이 있습니다. “연락이 되지 않았습니다.”“확인이 안 돼서 진행이 어렵습니다.”“응답이 없어서 기준에서 제외되었습니다.” 이 말을 들으면 억울한 마음이 먼저 듭니다.일부러 피한 것도 아니고,바빠서 전화를 못 받았을 뿐인데왜 이렇게 불리해졌는지 이해가 되지 않기 때문입니다. “연락 한두 번 못 받은 게이렇게 큰 문제가 되나요?” 하지만 생활 속 제도와 기준에서연락은 단순한 소통 수단이 아닙니다.연락은 ‘의사를 확인하는 통로’이자기준을 유지하는 연결선입니다. 이 글에서는왜 연락을 안 받았을 뿐인데기준에서 밀리는 상황이 생기는지,연락 불응과 기준 미확인이어떻게 다른 의미로 작동하는지,그리고 전화·문자·안내가어떤 역할ㅇ르 하는지를어린아이도 이해할 수 있도록차분하고 쉽게 설명드.. 2026. 2. 4. ‘알아서 처리될 줄 알았다’가 가장 위험한 생각인 이유 - 제도는 기다려 주지 않고, 요청 없이는 움직이지 않습니다 살다 보면 이런 생각을 하게 되는 순간이 있습니다. “이 정도는 알아서 처리되겠지요.”“굳이 따로 말하지 않아도 되는 일 아닌가요?”“다들 자동으로 되는 줄 알았어요.” 이 생각은게으르거나 무책임해서 생기는 생각이 아닙니다.오히려 너무 바쁘거나,지금 당장 불편하지 않기 때문에자연스럽게 떠오르는 생각입니다. 문제는이 생각이 가장 조용하게 문제를 만드는 생각이라는 점입니다. 이 글에서는왜 '알아서 처리될 줄 알았다'는 생각이생활 속에서 가장 위험한 생각이 되는지,왜 제도와 기준은요청 없이는 절대 움직이지 않는지, 그리고 왜 아무 일도 안 일어났다고 느꼈을 때이미 기준에서는 멀어지고 있는지를어린아이도 이해할 수 있도록아주 쉽게 설명드리겠습니다. 제도는 ‘알아서’ 움직이지 않습니다 많은 분들이제도를 사람처럼.. 2026. 2. 3. 관행처럼 해오던 일이 기준이 아닌 이유-오래 했다고 해서 기준이 되는 것은 아닙니다 살다 보면 이런 말을 자주 듣게 됩니다. “다들 이렇게 해왔어요.”“예전부터 문제없이 해왔는데요.”“지금까지 아무 일 없었잖아요.” 이 말들은 틀린 말처럼 들리지 않습니다.실제로 오랫동안 문제없이 이어져 온 방식일 수도 있고,주변에서도 비슷하게 해왔을 수 있습니다. 그래서 갑자기“이건 기준에 맞지 않습니다”라는 말을 들으면당황스러운 마음이 먼저 듭니다. “왜 이제 와서 문제라는 거죠?”“그동안은 괜찮았는데요?” 이 글에서는왜 관행처럼 해오던 일이어느 순간부터 기준이 아닌 것으로 보이게 되는지,그리고 기준의 왜'사람들이 해온 방식'이 아니라'시스템'에 있는지를어린아이도 이해할 수 있도록차분하게 설명드리곘습니다. “다들 이렇게 해왔어요”가 기준이 되지 않는 이유 관행이란여러 사람이 오랫동안 반복해 온 방식입.. 2026. 1. 31. 이전 1 다음
